Otros datos de los requisitos de la CV y otros temas

Un ejemplo en el de Coordinación y colaboración es Kraft Foots, productora de alimentos más importante de Estados Unidos, considera que una mejor comunicación con sus clientes y proveedores ha facilitado la entrega oportuna de bienes y servicios.

Algunas empresas han decidido invertir para desarrollar sitios web y lo utilzan para enseñar sus productos finales, esto es inversión en tecnología

Respecto a los procesos organizacionales tenemos el siguiente ejemplo, cuando se quizo que Listerine estuviera disponible en los anaqueles cuando los clientes lo desearán (conocido en la industria de las ventas al menudeo como tasas de reabastecimiento del producto), Wal Mart y el grupo para el cuidado de la salud de los consumidores de Pfizer colaborarón para jorar la información sobre el pronóstico de la demanda del producto. A través del esfuerzo mutuo los socios aumentaron las ventas en 6.5. millones de dólares, un resultado excelente para el proveedor y el vendedor. Los clientes también se beneficiaron por que adquirieron el producto en el momento y lugar donde lo requerían.(víncluo clientes-proveedores)

También se requieren medidas para evaluar el desempeño de diversas actividades a lo largo de la cadena de valores y como la meta de la administración de la cadena de valores es satisfacer y exceder las necesiadades y deseos de los clientes, los gerentes necesitan tener una mejor idea de qué tan bien y grande se crea este valor a los clientes. Por ejemplo cuando Nestlé USA implemento el enfoque la administración de la cadena de valores, rediseño su sistema métrico para centrarse en una serie de medidas constantes (incluyendo entre otras, la exactitud de los pronósticos de la demanda y planes de producción, la entrega a tiempo y los niveles de servicio al cliente) que le permitieran identificar con mayor rápidez áreas problemáticas y tomar medidas para resolverlas.

Por cuanto hace al requisito de liderazgo no ahondaré por obvias razones. El tipo de ambiente o cultura organizacional donde todos los esfuerzos se centran en proporcionar un valor espléndido al cliente no es posible sin que haya un compromiso serio por parte de los líderes de la organización.

Ahora en lo que se refiere a la adaptación en masa, ejemplo de empresas que lo adoptan son: BMW, Levi Strauss, Mattel y Dell Computer, la utilizan para mantener o lograr una ventaja competitiva. Dell es un buen ejemplo de una empresa que usa técnicas fléxibles de manufactura y tecnología para fabricar computadoras adaptadas según las especificacione de los clientes.

continuando con Cadena de Valores

Aportando un ejemplo de cadena de valor, es la empresa fabricante de muebles  IKEA, se transformó de una pequeña operación sueca de muebles de pedidos por correo en la tienda de muebles para el hogar más grande del mundo al utilizar la cadena de valores en la industria de muebles para el hogar. La empresa ofrece a sus clientes productos bien diseñados a precios muy bajos a cambio de su disposición de llevar a cabo ciertas tareas claves que realizan tradicionalmente los fabricantes y vendedores, es es, ensamblar los muebles y transportarlos a casa. La definición de un nuevo modelo empresarial y su deseo de abandonar los métodos y procesos antiguos ha funcionado bien.

Nota: les pido se mantengan al pendiente del blog continuaré proporcionando ejemplos e información.

Calidad Total y la Administración de la Cadena de Valores

Lo presentado en este blog es  continuación  de la unidad 5 pues el arranque de esta unidad son las dos exposiciones pendientes de sus compañeros, sin embargo es necesario por cuestiones del poco tiempo que ha tenido nuestra materia y aunado esto las situaciones que ustedes ya conocen, es que debemos trabajar de esta manera.

Quiero comentarles acerca de la meta de calidad Six Sigma, en el archivo que les he enviado ya leyeron que es una norma de calidad que establece una meta de no más de 3.4 defectos millón de unidades o procedimientos. Bien el nombre sigma, es una letra griega que los estadísticos usan para definir una desviación estándar en una curva de campana.

Esto es cuanto mayor sea la sigma, menores serán las deviaciones de la norma, es decir menores serán los defectos.

Aunque puede ser una norma extremadamente alta de lograr, muchas empresas orientadas hacía la calidad la usan y obtienen beneficios de ella. Por ejemplo: General Electric logró ahorrar alrededor de 8000 millones de dólares a través de su programa Six Sigma de 1999 a 2002. Otras empresas que siguen la norma en mención están American Express, Sony Corporation, Johnson & Johnson. No vamos a profundizar en como funciona o su procedimiento por que nos llevaría algunas clases, pero es importante conozcan cuales son las metas de calidad.

Hablemos de la administración de la Cadena de Valores (CV). Toda organización necesita clientes si desea sobrevivir y prosperar. Incluso las no lucrativas deben tener "clientes" que usen sus servicios o compren sus productos. Los clientes desean obetener algún tipo de valor de los bienes y servicios que compran o utilizan y estos usuarios finales son quienes determinan qué tiene valor. Las organizaciones deben proporcionar ese valor para atraer y conservar a sus clientes. El valor consiste en las características, rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto de los bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos (generalmente dinero). Todo esto conlleva una gran variedad de actividades de trabajo interrelacionadas que llevan a cabo diferentes participantes (proveedores, fabricantes e incluso clientes), todo ello invlucra la cadena de valor.

Continuando con Productividad

Bien, demos continuidad al tema de productividad, lo expuesto aqui, sí forma parte del aprendizaje objeto del programa de estudios y al contar con poco tiempo para abordar una materia tan amplia como lo es la Dirección, es que debemos hacer uso de esta herramienta tecnológica.

Importancia de la productividad:

En clase llegamos a la conclusión de su importancia radica en los logros, metas alcanzadas de una empresa que al final no es otra cosa que la rentabilidad, siendo importante la productividad ya que es la única posibilidad para que una empresa crezca, por lo tanto el mejoramiento de la productividad se refiere al aumento de la producción por hora-trabajo

Herramientas y técnicas para mejorar la productividad

*Planeación y control del inventario

*Sistema de Inventarios Justo a tiempo

*Contrataciones externas

*Investigación de operaciones

*Ingenieria del valor

*Simplificación del trabajo

*Círculos de calidad

*Administración total de la calidad

*Administración eficiente

*Diseño asistido por computadora

*Manufactura asistida por computadora

*Protocolo de automatización de la manufactura

Planeación y control del invetario:

Proporciona al gerente la base para los planes y estándares mediante los cuales medir el desempeño, no incorpora subsistemas tales como la planeación, producción, distribución y ventas.Funciona para determinar las cantidades a pedir cuando la demanda es predecible y bastante constante en el año, como bien se los mencionaba en clases.

Justo a tiempo:

Se dice que nace en Japón como una de las necesidades de ahorrar espacio, fue uno de los pilares de las empresas niponas, las empresas niponas quisieron ser de inovación tecnológica y rápidez, para evitar que la competencia redujera sus margenes de beneficios.

Beneficios

Disminuye las inversiones para mantener el inventario

Aumenta la rotación de inventario

Reduce la pérdida de material

Mejora la productividad global

Evita problemas de calidad

Menor espacio de almacenamiento

Ahorro costos de producción

Evita problemas de calidad y proveedores no confiables

cada operación produce solo lo necesario para sat

Toma de decisión en el momento justo para satisfacer la demanda

Problemas de la productividad

Este tema forma parte de nuestro programa de estudios y en clases abordaremos el arranque de este tema, pero debido al poco tiempo con el que contamos iremos alternando de tal modo que no se quedé ningún tema suelto.

El término productividad siempre ha sido y es una constante preocupación para las empresas de todo el mundo.

Algunas personas culpan a la mayor proporción de trabajadores en relación con la totalidad de la mano de obra, pero otros lo niegan. Algunos ven la reducción en la investigación y el énfasis en los resultados inmediatos como la causa. Una razón más que se ha dado para el problema de la productividad es la superior calidad de vida de las personas que las hace menos ambiciosas.

Otras citan la estructura familiar, las actitudes de los trabajadores y las políticas y regulaciones del gobierno.

Hoy en día es más frecuente que la atención se dirija a la administración como la causa del problema, así como la solución.

Medición de la productividad: La medición del trabajo especializado es sencilla, pero se complica en el caso de un trabajo que requiere conocimientos. La diferencia está en el uso de cococimientos y habilidades.

Los administradores, ingenieros y programadores son trabajadores del conocimiento por que lo principal de su trabajo no consiste en la aplicación de capacidades , como ocurre con los albañiles, mecánicos o carniceros. Una de las dificultades de medir la productividad de los trabajadores del conocimiento es que lo que producen son actividades para lograr resultados finales. Otra dificultad más es que los trabajadores del conocimiento ayudan a otras unidades organizacionales. Ejemplo los esfuerzos del gerente de publicidad mejoran seguramente las ventas, pero es dificil saber cual es exactamente la contribución.

Entónces el mejoramiento de la productividad se logra a través de las buenas prácticas administrativas.

Capacidad de liderazgo

Este tema que te proporciono es para enriquecer tu aprendizaje además este tema sí forma parte de nuestro programa estudios:

Se han identificado cinco fuentes de poder del lider: legitimo, coercitivo, de recompensa, experto y referente.

El poder legítimo y autoridad son lo mismo. Representa el poder que tiene un líder debido a su posición en la organización.

El poder coercitivo es el poder que tiene un líder debido a su capacidad de castigar o controlar.

El poder de recompensa es el poder para otorgar beneficios o recompensas positivas.

El poder experto es una influencia que se basa en la destreza, las habilidades especiales o el conocimiento.

Por último el Poder referente, es el poder que surge debido a los recursos deseables de una persona o a sus características personales.

Teoría del liderazgo situacional (TLS) de Hersey y Blanchard

Ahora que ya leíste sobre la TLS, sabes que:

• Esta teoría se centra en la disposición de los seguidoresResponde a lo siguiente ¿por qué una teoría de liderzgo se centra en los seguidores y que significa el término disposición?

Liderazgo en equipo

Debido al poco tiempo de nuestra materia te proporciono temas adicionales para acrecentar tu aprendizaje, a continuación liderazgo en equipo.

El trabajo de un lider de equipos consiste en destacar dos prioridades:1) manejar los límites extremos del equipo, 2) facilitar el proceso de equipo. Esto conlleva a 4 roles especificos:

• 
  
  Los líderes en equipos son enlaces con grupos externos (representa al equipo para otros grupos, garantiza los recursos necesarios aclara expectativas que los demás tienen del equipo, recaba información del interior y comparte esa información con los integrantes del equipo)


• 
  
  Están encargados de la solución de problemas(cuando hay problemas en el equipo, este lider realiza una junta y ayuda a resolverlos, además es poco común que estos problemas se refieran a problemas técnicos u operativos, por que los miembros del equipo comunmente saben más sobre las tareas que se realizan que el líder del equipo)


• 
  
  Son gerentes de conflictos (ayudan a identificar aspectos como las fuentes de conflictoén, quiés está involucrado, los problemas, las soluciones disponibles, y las ventajas y desventajas de cada uno de ellos, de esta manera el líder minimiza los aspectos negativos de los conflictos que existen dentro del equipo)


• 
  
  Son capacitadores (definen las expectativas y los roles, enseñan, ofrecen apoyo y hacen lo que sea necesario para ayudar a los integrantes del equipo a mantener un nivel alto de desempeño en su trabajo)

El arte de Influir en los demás!

En virtud de que el tema actual de nuestra materia es el liderazgo a nivel gerencial, les proporciono el siguiente artículo (como información complementaria a sus aprendizajes):

Funciones del líder:

• 
  
  crear un ambiente carente de amenazas





• 
  
  contribuir con sus actitudes y conductas a construir un ambiente sano

Otras habilidades interpersonales de los líderes son:

• 
  
  Escuchar


• 
  
  Comunicación oral


• 
  
  Creación de redes


• 
  
  Solución de conflictos

Los líderes eficaces utilizan mucho el metódosta de la escucha activa, pues va a servir para esclarecer y tratar las inquietudes personales de los subordinados, enseñar eficazmente a los subordinados creando un ambiente más grato y más propenso a aceptar.

También es importante que conozcas el falso liderazgo. Se centra en dos errores principales: prodigar demasiada fuerza o demasiada blandura.

A continuación te describo brevemente algunos de ellos:

Liderazgo basado en la reprensión(jefe que siempre grita, castiga por cualquier error cometido, se desata en improperior), este tipo de jefe es perjudicial por que intimida a los empleados y estos se vuelven sumisos y dependientes, convirtiéndose en apáticos y poco creativos.

Líderazgo basado en el distanciamiento(el jefe se aisla en su oficina, elude contactos o conversaciones con los empleados, se siente lo máximo, emite ordenes por terceras personas, este tipo de autoridad lleva a la desorganización)

Líderazgo basado en la jactancia.( el jefe trata a los empleados con altivez, exhibe sus errores, señalando continuamente las fallas que llegan a tener, este caso es muy dañino por que el jefe pierde todo discernimiento de cómo dirigir a sus subordinados)

Líderazgo basado en la pedanteria(el jefe es muy trabajador pero está convencido de que su palabra es lo más sagrado y que sus subordinados deben escucharlo con unción. Estos jefes temen que los empleados piensen que él puede equivocarse)

Líderazgo basado en el razonamiento (el jefe literalmente agobia al empleado con interminables enseñanzas y conversaciones edificantes, quieren parecer ante los empleados como virtuosos o infalibles)

Líderazgo basado en el amor (en este caso los jefes están convencidos que la obediencia de los empleados es fruto del cariño, hay una excesiva atención hacía los empleados y la producción queda en el olvido, aqui los empleados pronto se aprovechan de la situación y halagan al jefe en falso afecto también adoptan una posición muy agresiva y se pierde el trabajo en equipo).

Líderazgo basado en la amistad (cuando alguien sube de puesto, pero la amistad no debe afectar las funciones y responsabilidades de cada uno, cuando una amistad excede los límites normales, comienza un proceso inverso: los empleados empiezan a liderar al jefe, los aleccionan a cada paso, se burlan de ellos, etc)

Idea tomada de:


Chávez, Gustavo, AH

Liderazgo

Ahora empezaremos la unidad que hace referencia al liderazgo y este al igual que la motivación, es un tema del comportamiento organizacional.

Pasemos a lo siguiente: sí en una empresa encontramos gerentes, jefes e igual en una institución pública encontramos altos mandos tales como presidentes, directores, subdirectores, jefes, etc. Luego entonces Quiero que hagas una reflexión respecto a este tema respondiendo a la siguiente pregunta ¿todos los altos mandos son lideres?

y analizando lo siguiente: Los altos mandos o medios mandos son designados en sus puestos, por lo tanto ¿deben todos los lideres ser gerentes? (y digo gerente por que la materia se enfoca a empresas).

Nota: no olvidar apellidos al final y proporcionar un comentario si están o no de acuerdo con alguno de sus compañeros.

Caso práctico de Motivación

Los empleados se sienten injustamente obligados a aceptar importantes recortes en sus percepciones incluyendo prestaciones pueden no ser los trabajadores más motivados.
Esta es la situación que está pasando una importante empresa de líneas de autobuses y se encuentra en una lucha por la supervivencia. Para permanecer en el negocio, la gerencia de Bus Eyipantla y otras empresas de transporte han presionado una y otra vez a conductores, mecánicos y conductores auxiliares sindicalizados para que hagan concesiones en los sueldos y las normas laborales. Como resultado de una mejor compensación, tanto para el personal como para la gerencia, Bus Eyipantla pudo recortar un 25% de sus costos de nómina y salir de la protección contra la quiebra. Otras líneas de autobuses mejoraron sus situaciones financieras recortando porcentajes similares de sus presupuestos de nómina.

Aún así, muchos empleados están resentidos por que su compensación no regresará a los niveles previos hasta principios de 2012, cuando muy pronto.

De hecho el asunto de si los recortes de las compensaciones para la gerencia se mantendrán hasta el 2012 ha roto relaciones entre gerentes y empleados. Más aún los representantes sindicales anunciaron un voto de "no confianza" en la gerencia de alto nivel de Bus Eyipantla por los desacuerdos sobre los problemas con las pensiones y el tamaño de los nuevos autobuses. Aunque mantener a Bus Eyipantla en el negocio salva alrededor de 2000 empleos , muchos empleados están resentidos por lo que consideran un trato injusto. Sabemos que debemos ayudar a la empresa en cuestión, comenta un conductor "pero sabemos que nos quitaron más de lo necesario".

Esta sensación de inequidad podría deteriorar la motivación y cambiar en forma considerable la manera en que los empleados trabajan juntos y atienden a los clientes.

Imagine que ha sido promovido recientemente y ahora dirige una de las instalaciones de mantenimiento mecánico de central regional. Su jefe le comentó que la empresa ha perdido a muchos gerentes, los cuales han aceptado empleos fuera de la industria para detener las deserciones y retener a los buenos gerentes, su empresa ha decidido reponer los sueldos y prestaciones íntegros a los gerentes en 12 meses. Sin embargo los empleados deben esperar mucho más. Usted apoya las quejas de sus trabajadores en cuanto a los recortes de las compensaciones y sabe que tienen pocas oportunidades de conseguir un empleo de mantenimiento en otra empresa de autobús.

Aunque le gusta su nuevo empleo y recibiría con agrado el sueldo íntegro, podría cambiarse fácilmente a otra empresa. Revise lo visto sobre la teoría de la equidad al considerar este dilema y decida cual de las siguientes opciones elegirá y por qué?

Opción A: Filtre la noticia al representante sindical local de tal manera que los líderes sindicales se puedan preparar para presionar a Bus Eyipantla, exigiendo un trato equitativo, y arregle su currículum.

Opción B: Llame a un periódico local y pase la información en forma anónima a un periodista para que investigue la situación y exponga públicamente cualquier inequidad entre empleados y gerentes.

Opción C: Como la decisión no está en sus manos, busque otras formas de recompensar y motivar a sus empleados, como ofrecer un pollo rostizado o pizza después de un día especialmente ajetreado.

Teorías de la comunicación

El tema de motivación debe tener enfoques, y son las teorías de Maslow, McGregor y Herzberg, y aunque se han desarrollado otras explicaciones, debes conocer estas primeras teorías por que representan el fundamento a partir del cual se desarrollaron las teorías de la motivación contemporánea.

De la teoría que has analizado menciona 3 aspectos importantes así mismo responde a lo siguiente:

Con base a tu experiencia consideras que ¿Los gerentes en funciones siguen usando de manera regular estas teorías?(enfocarse en su teoría objeto de estudio)

Proporciona un comentario a uno de tus compañeros, principalmente a quien haya estudiado la misma teoría.

Nota: Al final del comentario, anotar sus apellidos y recuerden que el plazo para subir su comentario es el 01/09/11 máximo a las 10:00 p.m.

¿Los gerentes en funciones siguen usando de manera regular estas teorías?(enfocate en tu teoría objeto de estudio)


Proporciona un comentario respecto a la opinión de uno de tus compañeros,

Comunicación

Indicaciones: Escribir sus apellidos al final de la respuesta y de las respuestas de sus compañeros escribiran con quien y por que están de acuerdo.
Expresarse con respeto.

Usted es el director de relaciones públicas de la empresa de "Tabacos don Beto", y resulta que el director ejecutivo, publicó recientemente un mensaje en el blog diciendo que su conferencia fue más exitosa financieramente que la conferencia de sus competidores. Como ninguna empresa publica detalles de rentabilidad, usted sabe que esa declaración no se puede verificar. Usted no desea que "Tabacos Don Beto" tenga una mala imagen, también sabe que a su director ejecutivo le gusta expresar sus opiniones.

Realice un análisis breve de este problema de "Tabacos Don Beto" con respecto a la clase No.1 y considere el desafio ético planteado por esta comunicación en el blog, decida cual de las siguientes opciones debe elegir y por qué?

a) reunirse con el director ejecutivo, explicarle sus inquietudes y sugerirle que envie un mensaje en el que declare honestamente que cambio su mensaje atendiendo la sugerencia del departamento de relaciones públicas.

b)dejar el mensaje, pero publicar un comunicado de prensa recordando al publico que el blog del director ejecutivo, contiene opiniones personales y no representa los puntos de vista oficiales de la empresa.

c)comunicarse con los abogados de la empresa y pedirles que obliguen al director ejecutivo a eliminar este mensaje de su blog, antes de que se queje algún expositor de la conferencia.